近年來,互聯網中的商務類應用呈現了快速增長的態勢。當淘寶網、拍拍網等網絡平台加速發展並擴大產業鏈,當更多的傳統品牌紛紛殺入網絡,當網絡購物發展勢頭迅猛之際,最近卻有一種風潮反其道而行之。部分知名網絡品牌紛紛落地,回歸傳統銷售渠道,通過多種方式啟動實體店戰略,此現象便被稱作“網商落地”。
據了解,淘寶女裝品牌O.SA的第一家實體店已於今年6月開始在深圳福田CBD的地鐵商場試營業。淘寶網另一旗袍唐裝品牌“上海印象中國風”不久前也宣布將於2011年下半年在上海商圈旺鋪落地,目前正在選址籌劃中。同時,服裝品牌的落地也被風投公司看好,2011年3月26日,作為淘寶網國內美式休閑男裝品牌的斯波帝卡正式獲得聯想A輪投資。藉此,斯波帝卡也提出了“從線上到線下,發展實體連鎖”的品牌擴張戰略。
網絡品牌落地建店,再次殺進傳統渠道這片紅海,蔚然成風。傳統品牌在紛紛“觸網”之後又將麵臨新一輪的洗牌。
網絡品牌大軍的崛起
1999年,被譽為“草根創業之父”的馬雲創辦阿裏巴巴,刮起“電子商務”旋風,中國最早的網絡購物開始出現。隨著社會的發展,更多的人追隨著網上購物這股旋風。如今,網上購物已經成為一種時尚。而電子商務的發展也催生了一係列的“網絡品牌”,即在網絡環境下借助互聯網與消費者溝通並實現交易行為的品牌。這是一種新的品牌存在形態,無論是其構建方式還是運行規則,都與傳統環境下的品牌形態有很大區別。
在傳統環境下,一個品牌的成長需要幾年甚至幾十年之久,並以巨額投資和龐大的銷售網絡為基礎。而在互聯網渠道中,消費需求的拉動使品牌從誕生到在網民中成為知名品牌隻需要短短的三五年時間。網絡品牌的背後也許隻是幾十個員工、數十台電腦以及一個麵積不大的倉庫,或許還有一個規模不大的加工廠。比如網絡女裝品牌裂帛從姐妹倆的網絡小店開始,自2006年底在淘寶網開始創業以來銷售額一路飆升,短短幾年時間,已經成為互聯網上知名的女裝品牌,通過多種網絡渠道銷售,年銷售額以億元計。
網絡品牌的發展大多通過兩種途徑。一種是以B2C的形式發展起來的網絡品牌,如凡客誠品、夢芭莎、瑪薩瑪索等,這類是由資本推動的獨立的網絡品牌,前期打開品牌知名度主要依靠傳統渠道的廣告。另一類網絡品牌則起家於淘寶網。眾所周知,在互聯網渠道中,淘寶網一直是最大的電子商務平台,占據互聯網零售交易額的80%以上。像麥包包、justyle、零號男、裂帛等品牌都起家於淘寶網,品牌知名度主要依靠淘寶網的大量人氣和相關的網絡營銷策略,這一類品牌也被淘寶網稱之為“淘品牌”。
網絡品牌的多渠道擴展
隨著網絡競爭的加劇,越來越多獨立B2C平台,如京東商城、當當網、麥考林的繁榮,一些誕生並寄生於互聯網的品牌開始采用多渠道網絡銷售模式。在京東商城的服飾頻道裏,可以看見裂帛、justyle等作為推薦品牌出現;在其鍾表首飾頻道裏,也可以看到曾經是淘寶網上知名鑽石品牌的佐卡伊。在麥考林上,網友可以看到童裝淘品牌摩登小姐、愛製造以及男裝品牌零號男等。此外,在當當網、凡客誠品旗下的V+網站上都可以看到一些備受追棒的網絡品牌。
易觀國際分析師陳壽送認為,無論是凡客誠品、瑪薩瑪索這樣的獨立品牌,還是裂帛、零號男這樣的淘品牌,都是以互聯網渠道作為品牌切入點,利用互聯網的用戶基礎來累積品牌價值和打開品牌知名度。對於網絡品牌來說,在更多的網上商城中出現,不僅意味著多了一個銷售通道,更重要的是多了一個廣告窗口。品牌在更多平台出現,一方麵可提高與用戶的接觸頻率,另一方麵也便於拓展新客戶、滿足新需求。隻有在線上最大程度地進行品牌拓展,才能為未來品牌的線上線下全渠道拓展打下基礎。
多渠道即意味著多觸點。但對於網絡平台的選擇,網絡品牌的經營者們也有自己的策略。淘品牌零號男的副總經理黃米米認為,隨著B2C商城的增多,各家的招商力度都比較大。但是作為品牌商也不能盲目進入,要綜合考慮諸如B2C平台的市場占有率、用戶定位以及能夠給品牌帶來的傳播效應等因素。決定多渠道運營之初,零號男選擇的平台是麥考林旗下的麥網。麥網主流顧客是女性,表麵上看與零號男男裝品牌的定位有出入,實際上這恰恰是決策者看中麥網的原因。因為通過對淘寶網的銷售數據分析,零號男有很大一部分購買者是女性顧客,買衣服給自己的老公或男友。零號男作為網絡品牌進入麥網恰恰抓住了更多女性顧客,這種差異化的渠道策略在新渠道中能夠引起更多的關注。
“網商落地”的發展趨勢
根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的《第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告》,截至2011年6月底,中國網民規模達到4.85億,報告同時還顯示,大部分商務類應用保持平穩上行態勢,如網絡購物半年用戶增長了7.6%,網上銀行和網上支付的用戶使用率也有小幅上升。由此可見,網絡品牌發展的後勁依然強大,但為何眾多網絡品牌紛紛選擇落地呢?
媒體總結認為網絡購物平台尚不完善是網商落地的重要原因。首先,網絡展示產品的方法不外乎文字、圖片或三維成像。對於消費者而言,最直接的感覺卻是對產品本身的感受,這個恰恰是網絡平台最為薄弱的地方。其次,各網絡平台從7天至3個月不等的帳期也可能造成中小企業的資金短缺而影響其研發和生產,實體店的現金交易則不會出現這樣的情況。再次,網絡交易的安全性也成為網絡品牌隱憂。秘密盒子就曾遭遇過“盜鋪”事件:競爭的同行請專業黑客,抄襲複製店鋪風格,並竊取店內的顧客信息。最後,秘密盒子的CEO陳昊認為淘寶的價格太透明也不利於網絡品牌的生存。隻要輸入相關的內容,就很容易進行比價,同質化的東西很難有競爭優勢。
當然,多數的網絡品牌還是想通過線下發展的方式網羅更多的消費者。正如斯波帝卡創始人吳詩輝所言“永遠有一種人不會去網購,也沒有哪個品牌會僅限於網絡。網絡品牌隻是一個階段性名稱,做品牌不應孤立地分線上與線下,品牌本身應是一個全方位的立體表現。被稱為網絡品牌,是由於cq9电子平台在創建這個品牌過程中首先選擇了互聯網這條捷徑,並且取得了一定成績。如果想要獲得更大成功,還是要走到線下。”
至於網商落地的時機選擇,一直深入研究網絡營銷發展趨勢的
網商落地的發展策略
借助網絡而成名的網絡品牌,落地之後,實體店在網絡品牌發展中的角色功能如何定位?線上與線下之間如何平衡?網絡品牌如何得到長足的發展呢?
網絡品牌如何做好線上與線下的平衡?中國電子商務研究中心主任曹磊認為網絡品牌落地和傳統品牌“觸網”,都會麵臨產品定價的問題。大部分網絡品牌的價位是比較低的。品牌落地後,實體店增加的成本將使品牌很難維持原本的價格優勢,因此線上、線下產品必須要做明確的區分,包括價格和定位等。中國經濟發展研究會副會長郭鐵民指出,網絡品牌的優勢在於能夠快速迎合年輕消費者的需求,而劣勢在於缺少設計能力和生產能力,難以形成可持續發展。網絡品牌落地首先需要提高自身的生產能力、倉儲能力以及品牌推廣能力。361°體育市場中心總監趙峰則認為網絡品牌要與線下傳統品牌競爭,重點應要放在整合供應鏈、壓縮成本上。
不管是網絡品牌,還是傳統品牌,“線上+線下”雙回路的交互營銷模式都是一種必然趨勢,這種模式在一些發達國家早已出現。運動時尚服裝品牌Nau首次將線上和線下結合的商業模式引入時裝界,Nau在美國的7大城市開了專賣店,顧客可以在店裏試穿服裝,然後要麽當即買下,要麽在店內進行注冊並在網上訂購。買家如選擇在線訂購,就能享受免費送貨和10%的折扣。
對於我國的網絡品牌來講,如何統一管理係統以支撐多渠道銷售,還是個前沿話題,需要更多探索性的實踐。